Fraktpolicy

Leverans

Normal leveranstid är 5 arbetsdagar från det att akzin.se har bekräftat din beställning via e-post.

Inga beställningar hanteras under helgdagar.

Akzin använder följande fraktalternativ:

• PostNord Varubrev 1:a klass tillämpas för mindre försändelser (som väger under 2 kg). Med undantag av försändelser som innehåller brandfarliga ämnen, som tex rena eteriska oljor. Om paketet inte ryms i brevlåda lämnas det i vissa fall utanför din dörr, alternativt lämnas på närmaste ombud, det är en bedömning som görs av PostNord.
• PostNord Paket tillämpas på stora paket (som väger över 2 kg) eller paket med högt ordervärde.

Paket skickas till närmaste utlämningsställe utifrån din angivna postadress. När paketet finns tillgängligt för uthämtning skickas ett sms med information om paketets spårningsnummer till det mobiltelefonnummer som angivits vid beställningen. Om du inte angivit ett mobiltelefonnummer skickas en avisering via post. Vid uthämtning av försändelse ska giltig ID handling uppvisas. Om ett ombud hämtar ditt paket ska bådas legitimation uppvisas. 

I samband med att din order skickas från Akzins lager så skickas ett e-post till angiven mailadress. Paketet bör rimligast nå dig inom 5 arbetsdagar. Om du inte har erhållit din leverans inom 8 arbetsdagar så ber vi dig kontakta kundservice. Vi reserverar oss för eventuella förseningar hos fraktbolagen. Vi reserverar oss även för att paket kan försvinna/felsorteras vid transport till dig. Vi försöker då i första hand avhjälpa genom att skicka ett nytt paket till dig, i andra hand häva ditt köp.

Outlösta Paket/Misslyckade leveransförsök

Paket som inte har hämtats ut i tid från ombud/paketbox eller inte kan levereras hem (på grund av saknad information/misslyckade kontaktförsök) återsänds till akzin.se. Om detta sker debiteras du en avgift på 150 kr (SEK) för kostnader hänförliga till akzin.se's administration, returfrakt och hantering.