Servicevilkår
Tillämpning och Konsumentskydd
De här Köpvillkoren är tillämpliga på det köpeavtal som du som konsument sluter med Zona Nordic AB, organisationsnummer 556766-3074. För att ta tillvara dina intressen som kund tillämpas bestämmelserna i Konsumentköplagen (SFS 1990:932), Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59) samt gällande lagar och regler för personuppgiftsskydd på samtliga köp på Akzin.se.
Upprättande av avtal om köp
Akzins varor beställs på www.akzin.se. Avtal om köp upprättas då din beställning har bekräftats av Akzin.se via e-post till den e-postadress som du angivit vid beställningen. Genom beställningen accepterar du dessa villkor. Akzin.se ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande. På www.Akzin.se kan avtal endast ingås med kunder som har en leveransadress i Sverige.
Reklamation
Enligt konsumentköplagen har du som kund tre års reklamationsrätt. Om en vara är felaktig eller om det uppstått fel vid eller dröjsmål i leveransen får du reklamera varan eller köpet. Vi ber dig då att kontakta vår kundservice med en utförlig felbeskrivning och följ våra vidare instruktioner. Reklamation till akzin.se ska göras inom skälig tid efter det att felet upptäckts, dock senast inom 3 år. Akzin.se förbehåller sig rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand omleverera varan och i sista hand göra ett återköp. Det är viktigt att du rapporterar felet till oss så snart som möjligt efter att du mottagit varan eller upptäckt felet. För att få din reklamation godkänd måste du kontakta oss innan du skickar tillbaka din vara.
Transportskador
Akzin.se ansvarar för varor som skadas eller kommer bort under transport till dig. Reklamation av transportskador ska göras inom skälig tid. Vid mottagande av försändelsen är det därför viktigt att kontrollera att godset inte är transportskadat. Akzin.se rekommenderar att du anmäler en eventuell transportskada direkt på plats hos utlämningsombudet och därefter kontaktar Akzins.se kundtjänst. Tänk på att behålla allt emballage och produktens förpackning vid en transportskada.
Betalning
I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning samt direktbetalning. Denna betallösning kallas för Klarna Checkout. Via klarna Checkout har vi även 3D-secure verifiering för Visa och Mastercard. Genom att lämna information i kassan godkänner du Klarnas villkor. Genom att klicka på "Slutför köp" godkänner du Akzin.se’s (Zona Nordic AB) köpvillkor.
Klarna Checkout presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder. En kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Checkout utan vid behov beroende på vilket betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t ex banker. Efter du har identifierats uppvisar Klarna Checkout vilka alternativ som är tillgängliga för just dig. Faktura är förvalt som betalningsalternativ men du kan fritt välja något av de andra alternativen såsom direktbetalning via bank eller betalning med kort. Vilka alternativ du erbjuds kan växla från tid till annan. Du kan själv välja om du vill skydda din användning av Klarna Checkout med en PIN-kod. Frågor om Klarna Checkout kan du ställa hos deras kundtjänst.
Force Majeure
I händelse av omständigheter som står utanför Akzin.se's skäliga kontroll, exempelvis vid händelse av ändrad lagstiftning, myndighetsåtgärder, strejk, blockad, sabotage, krig, terrorism, brand, översvämning, naturkatastrof eller liknande händelser ska Akzin.se's förpliktelse att fullgöra köpeavtalet skjutas upp så länge omständigheten råder. Om sådan försening överstiger 2 månader har såväl du som Akzins.se rätt att häva avtalet med omedelbar verkan utan någon skyldighet att betala skadestånd.
Pris- och produktinformation
De priser som anges på www.akzin.se anges inklusive mervärdesskatt (moms). Vid eventuella felaktigheter i lagerstatus eller pris förbehåller sig akzin.se rätten att häva avtal om köp. Om varan utgått eller av annan anledning inte finns tillgänglig är akzin.se inte skyldiga att tillhandahålla varan men kan föreslå en alternativ vara. Vi reserverar oss för att en bild av en produkt kan ha ändrats och att den förpackning du köpt därför kan se annorlunda ut.
Personuppgifter
Akzin.se ansvarar för att de personuppgifter som lämnas i samband med köp hanteras i enlighet med gällande tillämplig lagstiftning. Genom godkännande av köpeavtalet med Akzin.se samtycker du till att dina uppgifter sparas, för att kunna behandla din order och genomföra köpet, underlätta vid kommande köp, möjliggöra uppdatering av din orderstatus samt för utskick av erbjudanden från Akzin.se, eller Akzin.se's samarbetspartners, genom sms, e-post eller annan direktreklam. Som kund kan du ta del av de sparade uppgifterna, ändra dem eller be om radering. Du kan också när som helst ta tillbaka ditt samtycke till att få erbjudanden. Se hur vi hanterar dina personuppgifter i vår Integritetspolicy.
Om cookies
Den här webbplatsen innehåller cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information. Din webbläsare måste acceptera cookies, annars kommer du inte att kunna lägga varor i din kundvagn. Hur du ställer in användningen av cookies beror på vilken webbläsare du använder. Se hur vi hanterar dina cookies i vår Integritetspolicy.
Övrigt
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer och svensk lag vid en eventuell tvist. Du kan även registrera ditt ärende via EU-kommissionens webbplats för klagomål gällande köp online eller på ARN.se
Kontakt ARN Telefon växeln: 08 508 860 00 , Brev: Box 174 , 101 23 Stockholm
Frågor om köpvillkor
För frågor kring innebörden av dessa Köpvillkor eller tillvägagångssätt vid ångerrätt, reklamationer, transportskador eller annat, ta kontakt med Akzins kundtjänst.